Informations sur la livraison

Puis-je changer l'adresse de livraison par la suite ?

Malheureusement, il n'est pas possible d'apporter des modifications après la finalisation du processus de commande. Si vous avez déjà reçu une confirmation de commande, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée. Si vous avez sélectionné les méthodes de paiement par prépaiement ou en espèces à la livraison, vous pouvez demander à notre service client de vérifier si votre commande peut encore être redirigée.

Comment se déroule l'expédition ?

Les produits de notre gamme sont expédiés par DPD et DHL.
Nous avons explicitement choisi ces transporteurs car nous avons eu de bonnes expériences avec eux. Pour des volumes et quantités plus importants, nous faisons appel à un transitaire.

Quel est le délai de livraison ?

Nous expédions vos marchandises dans un délai d'un jour ouvré après la commande, ou dans un délai de 3 jours ouvrés après le paiement pour les méthodes de prépaiement. Les dimanches et jours fériés doivent être pris en compte. À l'exception de problèmes imprévus avec la société de transport contractée, vous pouvez vous attendre à une livraison dans les 2-3 jours ouvrés après votre commande ou, pour les méthodes de prépaiement, dans les 4-5 jours ouvrés après la finalisation du paiement.

Si les délais de livraison varient dans des cas individuels, cela sera indiqué sur la page produit respective. Si vous ne recevez pas les marchandises dans le délai spécifié par nous en raison d'un retard imprévu de la société de transport contractée, nous vous prions de bien vouloir nous en informer immédiatement afin que nous puissions nous renseigner auprès de la société de transport. Les délais de livraison indiqués s'appliquent à la livraison nationale. L'expédition à l'étranger, si proposée, peut prendre 3-4 jours ouvrés supplémentaires.

Y a-t-il des livraisons partielles ?

Nous avons le droit d'effectuer des livraisons partielles tant que cela est raisonnable pour vous. Des frais d'expédition supplémentaires ne s'appliquent que sur accord exprès.

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous livrons vos marchandises sans frais d'expédition en Allemagne ou en Autriche (AT sans frais d'expédition pour les commandes de plus de 30 €).

Quels sont les frais d'expédition express ?

Y a-t-il des frais d'expédition internationaux ?

En cas de questions concernant l'expédition ou les délais de livraison, veuillez contacter notre service client.

Contact :
service@yourcompany.com